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Envíos y Devoluciones
9.- ¿Puedo devolver los productos una vez realizada la compra?
Si, Puedes devolver cualquier prenda, por que no esta a gusto con el diseño, calidad, o no es la talla correcta, etc. Se cambiara la prenda. No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo si la causa de la devolución no ha sido nuestra, PUF BARCELONA queremos romper moldes y la garantía no podía ser menos. Sabemos el problema que supone para muchos hombres la elección de la talla para regalar ropa a sus parejas.
Evidentemente no podemos evitar que nuestro cliente se equivoque al elegir la talla de las prendas. Para los cambios o devolución los portes corresponden al cliente...
¡¡PORTES A CARGO DEL CLIENTE EN LOS CAMBIOS O DEVOLUCION DE PRENDAS!!
NO SE HACE DEVOLUCION DE DINERO NI PARA MAYORISTAS NI MINORISTAS BAJO NINGUN CONCEPTO.
DEVOLUCIONES
¿Por qué hacerlo difícil?
Seguro que habéis leído condiciones "draconianas" en otras webs de venta Online. NOSOTROS TE LO PONEMOS FÁCIL
- Dinos tu código de pedido.
- ¿Cual es el problema?
- No es la talla
¿Cómo quieres que te ayudemos?
- Cambiando la talla
- Sustituyéndomelo por otro producto
Nota:
Las Fajas ,tarjes de baño, bodys reductores, corsets, pantys, y ropa interior en general no tiene cambio alguno.
Los disfraces al ser un articulo temporal. no tienen cambio bajo ningun concepto.
Nuestros artículos son revisados antes del envío, comprobado su buen estado, y sin imperfectos.
La operación comercial está sujeta en todos sus términos a las leyes que regulan la venta a distancia. Tendrá derecho a revocar su compra dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, para lo cual será suficiente que nos lo comunique mediante la sección correspondiente creada en nuestra web.
Deberá tener en cuenta que en su mayoría este material esta considerado de uso íntimo y personal, por lo que, de acuerdo con la ley y como se indica en el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no se admitirán devoluciones una vez abierto el envoltorio que protege al producto o usadas las prendas, salvo en los supuestos mencionados en el apartado anterior.
Si deseas contactar con nosotros estamos a tu disposición por teléfono en el 931063607 O 657444350 y por correo electrónico.
10.- ¿Cómo puedo consultar el estado de mis pedidos?
Introduciendo tu usuario y contraseña podrás acceder a "Mi cuenta" y comprobar el estado de los mismos en el apartado "Histórico y detalles de sus pedidos". En cada fase de gestión de pedido recibirás un email de aviso: Pendiente de pago, Enviado, Entregado,...
11.- ¿Dónde está mi paquete?
PUF BARCELONA pone a tus disposición herramientas de control del estado del pedido y del envío mediante las que podrás conocer en qué situación se encuentra: Tracking o número de seguimiento. Para más información puede consultar la sección de Envíos
12.- ¿Si no estoy en casa cuando entreguen mi paquete?
El transportista se pasará al día siguiente, y si no estuvieses tampoco ese día, dejará en el domicilio de entrega una notificación con un número de teléfono en el que deberás ponerte en contacto para acordar con él la fecha y hora de entrega del pedido. Generalmente se realiza al día siguiente de la notificación.
Home.
13.- NACIONALES:
El servicio que ofrecemos desde PUF BARCELONA para recibir tus pedidos, es mediante MRW,FEDEX,TIP@SA CORREOS. Sin duda es el más rápido ya que en 24h desde la salida (días laborables) dispondrás del pedido realizado. el tiempo maximo en entrega del producto despues de reralizado en pago y confirmado la llegada de las prendas en la tienda física, es de 15 dias habiles , aunque a veces lo tienes en casa antes, esto se debe a que muchos de nuestros productos se encuentran en nuetros almacenes en el exterior o son prendas realizadas en exclusiva.
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NOTA IMPORTANTE
En el caso de no alcanzarse la cantidad mínima de compra de artículos, el pedido se incrementa con el coste del envió que es de 10 €.X KILO
Gastos de envío
Peninsular: 10 €
Baleares: 18 €
Canarias: 18€
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
INTERNACIONALES:
Para los envíos internacionales se cobra el coste real según el peso del paquete, volumen y el destino, de acuerdo a las tablas de precios de FEDEX, CORREOS.
Precios
Todos los precios de los productos expuestos en nuestra página web están en euros, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de transporte no están incluidos en el precio y van aparte. El servicio de embalaje es gratuito. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Gestión de los pedidos
Todos los pedidos se gestionan antes de las 17 H: de lunes a viernes.
Si el pedido se realiza pasado esta hora, se gestionará al día siguiente.
Los pedidos realizados desde las 17H del viernes, los sábados y domingos, se gestionan los lunes por riguroso orden de llegada.
En todos los casos te informamos mediante email de la salida del pedido y de su código de seguimiento para que puedas estar informado de donde se encuentra en cada momento
P.D Todos los envios los gestionamos como una extensón y una facilidad de compras de la tienda física,pensad que no somos una gran Empresa de envios por Internet y a veces el tiempo de respuesta se puede demorar un poco más d elo habitual, eso no queire decir que en ningún momento intentemos dar la mejor respuesta dentro de nuestras modestas posibilidades.
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